脱掉家居“洋”装 教您验证产品海外关系

走进家居建材卖场,您会发现“洋品牌”遍天下,销售员们介绍起来也是云山雾绕……那么,他们所谓的洋品牌是传统意义上的100%进口产品吗? 记者调查发现,这些“外国货”其实分为多种,全进口、部分进口及“伪进口”。所以想买真洋货,您还得费点心,查查他们的进口身份,并通过标注合同细节等方式来保障自己的权益。

走进家居建材卖场,您会发现满眼都是直接冠名美国、德国、意大利之类的产品或者全是英文标识。“洋名”遍天下,销售员介绍起来也云山雾罩。那么,他们所谓的洋品牌是传统意义上的100%进口品吗?还真不一定。记者调查发现,这些“外国货”其实分为多种,全进口、部分进口及“伪进口”。所以想买真洋货,您还得费点心,查查它们的进口身份,并通过细签合同的方式来保障自己的权益。

市场现状 洋身份分为四类

“英国生产”、“美国品牌”、“欧洲进口”、“德国制造”等字眼在京城各大卖场到处都是,所有的产品都穿着洋装,声称自己有海外关系,但是实际上很多产品并非如一般消费者所认为的那样是“成品进口,即直接从海外运送过来”的。记者选择了大钟寺蓝景丽家家居广场和北京市建材经贸大厦等卖场进行调查发现,这些穿着洋装的产品大致分为四个类别,其中既包括真正的进口产品,也包括材料进口的产品,更有甚者所有的产品都在国内生产,只不过披了件“西服”。

>>原装进口

即所有的部件都是在国外生产并组装,做成成品后直接进口到中国才是原装进口产品,也就是消费者们普遍理解的“进口产品”。一般来说,原装进口产品在进驻卖场时就需提供海关的报关单、经销商代理该产品的证明以及原产地达标标识。一般此类产品的代理商底气较足,可向消费者提供产品说明以及各种产品证件。如“SALONI”(莎罗尼)瓷砖和爱格地板的销售人员就很理直气壮,称产品为原装进口,可以提供原产地证明及海关报关证明等。

还有一种产品属于“材料进口,国内组装”,即所有的材料都源自国外,将材料运输过来,在国内组装为成品。丹麦芙莱莎儿童家具“FLEXA”的销售人员介绍,该产品由丹麦进口,有报关单作证。而产品到消费者家安装时,现场拆封可以查看包装袋上的产品说明和产地介绍。

除了招牌上有大大的产地,真正的进口产品肯定还能拿出海关单据、授权证书等佐证来。

>>双重身份

有的外国品牌既有自有产品,也在中国设厂生产并组装产品。国内组装的产品一般会借鉴原进口产品的款式设计或者部分材料或技术。在款式、风格类似的情况下,同一品牌的国外产品和国内产品价格相差很大。在此种情况下,一般消费者通过价格就可以辨别出这些产品是进口还是国内生产。不过作为消费者的您需要仔细询问进口产品是否原装进口,而国产产品到底有哪些是进口部分。一些大型卖场相对正规,如果问起,销售人员会详细告知消费者或者卖场产品的商标会有明确的标识,注明产品的产地,如“产自广东佛山”或“西班牙”等。

如蓝景丽家“英国邓禄普”床垫既有原装进口的,也有国内生产组装的。据了解,同一款床垫,前者价格约2万多元,后者只需4000多元。销售员介绍,国产产品的原料如乳胶、弹簧等都是国外进口的,但作为床垫关键技术的弹簧直圈进口,由国内将其打弯,且床罩是国内加工制作的。了解了产品进口材料的详细情况,也有助于消费者选择时做出判断。

建材经贸大厦Roca卫浴店的销售人员表示该品牌是西班牙产品,但部分产品进口,部分产品在国内生产,比如卫浴洁具,其釉料和设计、造型是国外进口,但由于外国的坑距与中国不同,因此具体产品在国内生产。部分五金件也是国外进口,但进口产品价格相对高很多。记者看到产品的商标都标明了产地,消费者通过查看商标就可以知道其产地。

>>中外混血儿

还有部分产品,如橱柜、家具等产品,部分材料是从国外进口,部分材料是在中国生产的,然后组装在一起,可称是“中外混血儿”。如在蓝景丽家一家标识为德国“OPTIFIT”的橱柜店,销售人员先表示该店产品是北京的厂家,后来又称“也有德国的产品,柜体和五金件是由国外进口,但大理石台面是国内的”。“如何才能证明该材料确实是进口的?”她称安装现场拆封包装袋时,消费者可以查看这些产品说明。

也有一些“中外混血儿”无法直接通过证明来验证其进口,如在建材经贸大厦的格兰朵家具店,该店销售人员介绍该产品是加拿大品牌,不过目前的产品是国内生产的,其中一套沙发的面料是进口的。“如何才能知道这个面料也是进口的呢?”“你摸摸就知道了,它与国产的手感都不一样。”记者表示看不出来时,她非常肯定地说“是进口的”。

此外,还有一些产品标的是国产品牌,但其使用了部分进口材料,如使用了德国爱格板材的意风等多个家具品牌。

>>海外注册

有的产品宣称自己是国外品牌在中国的独资生产商,对于此种品牌,消费者可以通过其资质文件来“验明正身”。这些产品中的大多数都是国人在海外注册了一个品牌,生产和销售都是在国内实现的,价格与国产产品相差不大。遇上这样的产品,一般消费者很难识别国外是否确有其品牌,或者其品牌是否如宣传中那么知名。

“你们这是哪儿的牌子?”“意大利品牌,广东佛山生产的。”在某品牌卫浴店,记者听到了消费者与销售人员的问答。据销售人员介绍,该产品是意大利品牌,但是在广东佛山生产。销售人员表示,该产品由意大利设计师设计,釉料是从国外进口的,完全可以保证质量。

消费者 识别意识和知识不足

对于这满眼的洋货洋名,消费者又是如何看待和选择的呢?记者在卖场内随机采访了几个消费者。

邱先生表示,首先是看自己的承受能力,在可接受的范围内选择质量好、款式喜欢的产品。他认为,外国产品由于技术标准相对较高,技术先进,环保要求也更高,因此更信赖进口产品的质量。“在相同价位下,肯定会选择进口产品。”另一位消费者雷先生表示,进口产品的设计和款式比较先进独特,做工也相对精良,一般代表着高品质和身份,相比较而言,更喜欢进口产品。

也有消费者对进口产品没有特殊偏好,王女士就表示自己购买产品主要是看款式和质量。近年来,国产产品也有很多出口国外,其设计和质量各方面也不赖,甚至比国外还好,况且进口产品价格要高得多,因此没有必要非要选择进口产品。

但是,对于如何选择进口产品以及市场上是否存在“伪进口”产品,这些消费者普遍表示不知情。他们以为进口产品即国外制成的成品直接运到国内的产品,没有对进口产品进行识别的意识,更不知道该如何识别。“销售人员说是进口那就应该是进口的吧。”孙先生表示,他从来没有考虑过进口产品还有“部分进口”甚至“国产”之说,“说进口难道还不是百分百进口的?”他表示很诧异。周女士还关切地询问,应该如何识别进口产品各个品类间的差别。

业内 细签合同保障权益

这么多的洋品牌产品,每个都声称自己拥有海外关系,到底如何才能识别哪些是进口产品呢?从事多年进出口业务的德中爱格公司董事长钟红文介绍,如果是进口产品,可以提供原产地证明、进口报关单、国外厂家出具的证明(即对经销商或者展厅的认可程度)等资料,消费者可以通过这些东西来查验产品是不是进口的。而与国产产品相比,进口产品品质更精,更耐用,消费者一般都可以看出来。

“最关键的是消费者在签合同时要十分细致。”中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东表示,在签合同或者开发票时,要求销售商注明哪些部件(具体到门板、柜体、五金等等)是进口产品,哪些部件是国产产品,在合同附件中约定好产品的功能、有哪些售后服务保障等等。“合同是保障消费者权益的根本。”

销售人员提到的消费者可以在组装时从包装袋上看到产品的产地介绍等“验明正身”的方法是否能够有效地识别进口产品?钟红文表示不一定可信,“关键还是合同约定,让销售人员写明具体的进口材料及服务保障。”

如果后期发现合同中约定是国产产品该怎么办?北京同创律师事务所律师王仕平认为,销售商将非进口产品说成是进口产品,属于经销商违约,此种行为构成欺诈,消费者可以要求双倍赔偿。此外,还可以看合同中是否有关于纠纷解决方式的约定,有就按照合同约定的方式进行赔付,如没有约定,消费者可以通过消协或者法庭来进行索赔,要求更换或者补齐相关差价。

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